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记者查询 订货的床垫无法按需定做顾客忧虑订金“打水漂”……
近来，市民樊先生向记者反映，11月3日，他在银川世界会展中心的和家网家博会上订货了一张的床和一张床垫，但是两天后，出售人员却奉告他，床垫他们做不了了。
樊先生和记者说，其时他在银川世界会展中心的和家网家博会某展柜处订货床和床垫时，曾特意问询出售人员：两米二乘两米三的床垫是否为一个全体。出售人员现场与厂家交流后，确认床垫的尺度能定制且为一个全体后，所以他交付了2800元的订金。
没想到11月5日时，出售人员却联络樊先生称厂家说这个尺度做不了，提出给樊先生做成拼接的床垫。
樊先生问询后得知，拼接的床垫是两张床垫拼接而成，不是一个全体，因而便没有赞同。
樊先生表明，家博会于11月1日至11月3日展开，现在早已撤展。但是，出售人员现在才奉告他状况，这令他难以承受。
在与和家网作业人员交流后，对方称会和厂家，即参展的展柜品牌相关担任人洽谈，拿出处理方案。
但当樊先生再次联络厂家出售人员问询此事洽谈进展时，出售人员总是以在外参与其他展会为由拒接电话，只说等忙完再处理。
这让樊先生忧心如焚，生怕厂家敷衍塞责，导致自己的2800元订金无法交还。
说好尺度的床垫无法定做，樊先生想要回床和床垫合计2800元的订金，这一诉求能否处理？对此，记者拨打了樊先生供给的出售单上的售后电话问询状况。
参展商售后作业人员表明，她仅仅工厂的作业人员，只担任订单回到工厂的后续跟进作业。她不是现场的出售人员，不了解现场的出售以及售后状况，假如现在樊先生想要退款的话，就直接跟其时现场出售的业务员联络。
所以，记者经过樊先生的手机拨打了售后提及的业务员的微信电话，但对方并未接听。
无法之下，记者又拨打了和家网的售后电话，对相关状况做了解。和家网作业人员表明，关于樊先生所说的状况，他们也在活跃交流。
作业人员表明，樊先生其时得知两米二乘两米三尺度的床垫只能是拼接尺度不赞同的时分，参展商曾表明能够给他退款。所以现在樊先生要求必需要退货退款，而他们洽谈的成果便是15个作业日内给樊先生退款。
随后，记者经过和家网作业人员，获取到家博会上该参展商——廊坊雅优家具有限公司相关担任人的联络方式，并向其了解具体状况。
廊坊雅优家具有限公司相关担任人王先生表明，床垫的尺度问题导购应该在其时订货的现场就奉告了樊先生，至于现在退款退货的问题，主办方与他洽谈后他们赞同退款。后续樊先生的退款事宜与业务员联络就行，业务员会对接财政，在15个作业日内给樊先生退款到账。
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