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ToB的底色正是1688率先抛弃仅退款的原因
一文中，我们三易生活就曾指出，淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等平台，为何会用相对温和的手段来对待 仅退款 ，是因为出于市场之间的竞争等原因，尽管对 仅退款 心生悔意，但没有谁敢于率先彻底废止 仅退款 。
那么问题就来了，1688 又是如何敢于做其他电子商务平台不敢做的事情呢？其实这与 1688 的平台属性有关。
众所周知，在此前相当长的一段时间里，1688 始终是一个 B2B 平台。近年来随着平替经济的兴起，慢慢的变多 C 端消费者开始涌入 1688。如今在社交平台上以 平替 为关键词进行搜索，1688 也已成为了一个高频出现的关联词。
为了能够承接来自 C 端的流量，1688 方面也开始频繁调整政策，比如支持七天无理由退货、一件包邮、退货包运费等。此外 1688 此前还启动了全面入淘计划，在淘宝开设起严选淘宝店等店铺，致力于将源头厂货直接端到 C 端消费者的面前。
然而种种迹象说明，即使近年来不断向 C 端用户靠拢，但 1688 的底色仍是 B2B 平台。根据 1688 方面公布的最新多个方面数据显示，截至 2025 年 2 月，该平台的年度活跃买家数（AAC）已突破 1 亿大关，其中 B 类买家（从事批发采购的专业买家）贡献了约九成的交易额。又比如，1688 新买家中占比最高的是小红书博主、社区团购 团长 ，以及尝试副业和轻创业的宝妈、大学生等小 B 卖家。
所以不论在交易规模、还是在交易频次上，B 类交易显然都与 仅退款 八字不合。
从这一方面来看，跟风加码 仅退款 其实也算得上是 1688 在向 C 端靠拢的过程中，所遭遇的挫折之一。当然，1688 并不会因此就放弃来自 C 端的流量。可线 为什么又要主动去承接 C 端流量呢？难道是想接替淘宝，继续与拼多多打起低价之争吗？或许并非如此。
要知道，1688 作为国内最大的线上批发平台，有着丰富的供给，尤其是产业带、源头工厂的商品更是其最深的护城河。据 1688 方面公布的有关数据显示，截至目前其已拥有超过 100 万商家，其中规模以上工厂超过 60 万家、占全国规模以上工厂数量的三分之一。
随着生产水平和消费观念的变化，供需双方都在进化。若能够利用数字化技术将供给和消费需求高效地连接起来，例如通过 AI 技术赋能，让买卖双方在该平台的交易链路更高效透明，让买家能精准匹配源头好货，工厂可快速响应个性化订单，1688 的业务范畴显然要比做 B 端或 C 端的电子商务平台要广得多。毕竟市场既有 B 端、也有 C 端，同时还覆盖了国内和跨境市场。
总而言之，对于掌握着供应链这一核心优势的 1688 而言，显然并不是特别需要成为下一个谁，只需基于自身优势、补齐短板，就能成为市场上极具竞争力的存在。
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