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请求退货美诚月饼遭拒?客服回应
9月18日,#顾客称请求退货美诚月饼遭回绝#相关论题冲上微博热搜。近期,美诚月饼堕入虚伪宣扬风云,不少顾客挑选退货,但遭到售卖渠道回绝。
南财快讯记者以顾客身份咨询美诚月饼抖音渠道的官方客服,美诚月饼客服人员表明月饼归于时令性特别食物类目,产品不支持无理由退货退款。记者致电美诚月饼售后热线,但未能接通。
南财快讯记者相同以顾客身份咨询美心月饼,美心月饼客服人员称一般不支持退货,若顾客确有退货需求,可先供给二维码未拆及产品未拆的相片,再进行退货。
据了解,中秋节前夕,“张狂小杨哥”在直播间将售卖的美诚月饼宣扬为“香港高端月饼”,随后在网络上引起热议。该品牌的月饼被曝在香港没有线下售卖点,且产地并非香港。
9月17日,合肥高新区商场监督管理局发布情况通报称,近来,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发重视。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导顾客”等行为,现已立案查询,将依据查询的终究成果依法依规处理。
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