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网购定制家具商家不予退换 顾客怎么维权
市民张先生：在本年五一期间，我在某网购商城中一家家具品牌旗舰店定制了一个乌金木原料的电视柜，3天后货品依约快递到家。但我拆开包装后发现电视柜的乌金木原料并没有商家标明的色彩美观，并且家具腿部位有裂缝。我随即跟卖家联络要求退换货，商家却说该电视柜是定制的，依据法令规则不能退货，裂缝是由于物流公司在运送途中导致的，并且表明什物与网站上出售时的相片答应有某些特定的程度的色差，因而回绝退货或补偿。请问律师，我能否维权？怎么维权？
河北颂和安达律师事务所律师：依据《顾客权益保护法》第二十五条“经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：（一）顾客定做的；（二）鲜活易腐的”规则，张先生购买的电视柜系自己定做的，所以不属于《顾客权益保护法》规则的网购七日内无理由退货的规模。至于裂缝是否由物流公司运送中导致，不影响顾客向卖家建议权力。依据《合同法》规则，标的物毁损、灭失的危险，在标的物交给之前由出卖人承当，交给之后由买受人承当，但法令还有规则或许当事人还有约好的在外；当事人没有约好交给地址或许约好不明确且标的物需求运送的，出卖人将标的物交给给榜首承运人后，标的物毁损、灭失的危险由买受人承当。本案中卖家提出货损由物流公司承当是不正确的，由于张先生依据惯常做法与卖家约好了货品交给地址，即张先生的家，因而张先生所购的电视柜在交给之前的危险由出卖人承当，交给之后由买受人承当。货品在运送过程中，交给给张先生之前现已毁损了，所以货品毁损的危险应当由卖家承当。因而值得顾客留意的是，在网购宝贵产品收货时的验货是最重要和重要的。另依据《顾客权益保护法》第四十四条的规则，顾客使用互联网交易平台购买产品或许承受服务，其合法权益受损的，能够向出售者或许服务者要求补偿。网络交易平台提供者假如作出愈加有助于顾客的许诺，也应当实行许诺。假如市民张先生在购买电视柜时，某网购商城作出了愈加有助于顾客的许诺，张先生也可向该网购商城建议自己的权力。
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