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网购定制门存质量上的问题不给退货退款钦北区法院这样判→
，于是申请退货退款未果，不料却被周某告上了法院。近日，钦州市钦北区人民法院审结了这起信息网络买卖合同纠纷案，并判决驳回商家周某的诉讼请求。
【法院审理】钦北区人民法院审理后认为，黄某通过电子商务平台向周某购买定制门，双方之间为买卖合同关系，周某主张双方为承揽合同关系，与事实不符，法院不予采纳。本案是因黄某以质量上的问题退货而引起的纠纷，能否退货是双方争议的焦点。
关于定制门的品质衡量准则，双方没有约定，根据法律规定，周某至少应当按照通常标准或者符合合同目的的标准履行交货义务，但其交付的定制门门框有断裂等质量上的问题，经修理后门框存在色差，影响观感，不符合通常的品质衡量准则，其应承担质量瑕疵担保责任。
根据《中华人民共和国民法典》第617条规定，出卖人交付的标的物不符合质量发展要求的，买受人可以依据本法第582条至第584条的规定请求承担违约责任。也就是，如果出卖人交付的标的物不符合质量发展要求的，买受人可以合理选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任，故黄某选择退货并不违反法律，法院不持异议。而且，电子商务平台接受黄某的申诉后，已经将售后问题反馈给周某，电子商务平台已称“商家已同意退货”，并进行了退款，现周某反悔，违背诚实信用原则。
综上，对周某诉求黄某归还已支付的退款、运费和现金券，以及赔偿因退货产生的快递费、误工费和调档费共计3886元，没有法律依据，法院不予支持。
依据消费者权益保护法第25条规定：“消费者购买的商品或者接受的服务存在质量上的问题的，依照本法第24条的规定实行三包（修理、更换、退货）。消费者因商品或者服务存在质量上的问题要求退货的，经营者应当退货；消费者因商品或者服务存在质量上的问题要求换货的，经营者应当换货；消费者因商品或者服务存在质量上的问题要求修理的，经营者应当修理。”尽管该法并未特别提及“定制商品”，但根据该法条，只要商品存在质量上的问题，消费者即有权要求退货退款，即便是定制商品也不例外。
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