知行合一人机一体化智能系统服务之道

  推进智能制造是一个复杂的系统工程，智能制造技术蒸蒸日上，各个细分行业推进人机一体化智能系统千差万别，个性化很强。e-works担当了重要的

  推进人机一体化智能系统是我国制造业转变发展方式与经济转型的必由之路。在我国的“十四五规划”中，强调要深入实施人机一体化智能系统和绿色制造工程，发展服务型制造新模式，推动制造业高端化、智能化、绿色化，培育先进制造业集群，建设人机一体化智能系统示范工厂，完善智能制造标准体系。

  推进智能制造是一个复杂的系统工程，智能制造技术蒸蒸日上，各个细分行业推进人机一体化智能系统千差万别，个性化很强。因此，对于广大制造企业而言，推进人机一体化智能系统需要知行合一，理论学习与实践探索相结合，构建自身团队与引入外脑相结合，走出去与请进来相结合，自主创新与发展生态合作伙伴相结合，充分借鉴行业最佳实践，形成持续改善的人机一体化智能系统推进体系。推进人机一体化智能系统，不仅需要制造企业自身的努力和各类解决方案供应商的协作，也需要一个服务的枢纽与平台，e-works就担当了这个重任。

  在李培根院士的率领下，e-works成立十九年来，始终专注于智能制造，打造了知行合一的智能制造服务枢纽与平台，通过为制造业转变发展方式与经济转型提供人机一体化智能系统专业服务实现了自身的可持续发展。本文结合e-works的服务模式，分析专业服务机构如何帮助制造企业推进智能制造取得实效。

  智能制造涉及先进制造技术、工业自动化技术、信息与通信技术、现代企业管理和人工智能等支撑技术。其中，信息与通信（ICT）技术在过去二十年发展非常迅猛，工业物联网、云计算、虚拟现实、增强现实、数字孪生、5G等技术蒸蒸日上，计算能力和存储能力迅速提升，成本迅速下降，使制造企业对更复杂的应用场景进行仿真与优化，工业软件从广度和深度两方面不断拓展，有效支撑企业业务运营；

  边缘计算、传感器技术、基于PC的控制技术、先进生产控制（APC）、工业机器人技术、物流自动化等技术也取得长足进步，并实现OT与IT技术的融合与集成；

  增材制造、柔性制造、微纳米制造、复合材料制造，以及各种新工艺、新材料的应用，为制造业创新发展提供了利器；

  则涵盖了工业工程、精益生产、绿色制造、6SIGMA、5S管理等各种先进理念和管理模式，帮助制造企业持续提升绩效；

  在智能驾驶、质量检验与分析、产销协同、智能排产、设备预测性维护、市场需求预测等诸多方面已实现成功的应用，正在为制造企业提高质量、减少相关成本、按期交货发挥逐渐重要的作用。

  面对如此纷繁复杂的技术，e-works从始至终坚持从事智能制造知识传播,十九年来从始至终保持着稳定的编辑团队和内容传播团队，撰写和发表了大量原创的分析文章、典型案例及原创报道。

  通过e-works数字化企业网、《数字化企业》期刊、e-works社会化媒体（公众号、今日头条号、长短视频等）和数百个微信群，形成了覆盖百万级读者群，数十万家企业关注的知识传播矩阵。从2005年起，e-works每年都发布《中国制造业十大热点》和《中国人机一体化智能系统十大热点》，组织中国人机一体化智能系统年度评选活动，发布《中国人机一体化智能系统风云榜》，受到广泛关注。目前，e-works正在组织评选《2021中国制造业数字化转型领航企业》，已有数十家领军企业参评。

  在e-works成立之初，曾有一些类似的专业网站和专业期刊，但只有e-works坚持下来，十九年如一日，传播新知，普及新兴技术，推广成功经验，助力企业推进应用实践，成为业界公认的，权威的知识传播平台和专业媒体平台，集聚了超过数万家制造企业的相关负责人，上千家国内外智能制造解决方案供应商选择e-works作为核心的市场推广媒体，e-works也被评为国家级中小企业公共服务示范平台、国家级双创示范平台。

  智能制造领域技术门类众多，制造企业在实践当中，也要一直进行产品和解决方案的选型，因此，仅仅靠在线知识传播是不够的，还一定要通过面对面的交流，把握人机一体化智能系统前沿趋势，学习优秀企业的实践经验，观摩人机一体化智能系统主流厂商的创新产品、行业解决方案和应用案例。

  为此，e-works从成立之初就开始举办各类专业论坛，并逐步形成了面向关键技术领域（例如MES/MOM、PLM、仿真、SCM、工业云、工业互联网、AI和工业大大数据等）、重点区域（全国主要工业城市，尤其是工业发达地区）和重点行业（例如汽车、装备制造、电子、生命科学等）三种类型的智能制造品牌论坛，每年举办二十多场主题论坛，许多品牌论坛已连续举办十多届，长盛不衰，每年有超过5000家企业的上万名中高层管理人员和技术人员与会。每次论坛都会举办主题展览，方便公司进行观摩和选型。

  2021年后四个月，e-works将在青岛、武汉、东莞、济南、温州、郑州、西安、苏州、深圳、无锡等城市举办十场人机一体化智能系统专业论坛。其中，国际智能制造(武汉)论坛是e-works举办的顶级规模的论坛，2020年观众规模达到1500人，今年是第七届，定于9月9-10日隆重举行，李培根院士、武汉大学机械学院院长刘胜教授、华中科技大学黄永安教授等学术界专家，来自华新水泥、三一重工、上海电气、合肥联宝、天马微电子、裕大华纺织等优秀企业的智能制造负责人，和来自国内外的主流智能制造厂商将集聚一堂，深入探讨智能制造推进策略。

  近年来，e-works也积极举办线上论坛，线年，新冠疫情袭来，e-works举办了180多场在线多场。同时，e-works举办的线下论坛也进行在线直播，并举办在线主题展，逐步扩大了论坛的受众面和影响力。

  制造企业在推进智能制作的完整过程中，面临自动化产线缺乏柔性、信息孤岛林立、车间数据采集难、基础数据不准确、设备产能未能充分的利用、系统功能与实际的需求脱节、系统运行效率低、难以支撑决策等诸多难点，尤其是中小企业，缺乏有经验的专业团队。在这种背景下，e-works从2002年起，就提出并践行第三方咨询服务，逐渐完备咨询方法论，咨询服务的范畴也从制造业信息化到两化融合，再到数字化转型与人机一体化智能系统，不断拓展咨询服务领域，服务了数百家知名制造企业。

  在咨询服务实践当中，e-works咨询服务团队与企业内部团队形成一个项目组，带领企业从评估诊断、流程梳理与需求分析、整体规划到实施方案设计，完成智能制造咨询规划。在此基础上，帮企业进行智能制造解决方案的选型，在项目实施过程中进行监理，项目完成后进行验收评测，形成了咨询服务的闭环，始终坚持做中立的第三方，站在制造企业的角度来制定既符合企业行业特点和管理模式，又结合企业发展愿景和战略，既具有可行性，又具备前瞻性的规划，实现PDCA循环。例如，e-works与轨道交通行业龙头企业南京康尼机电开展了长达十年的合作，助力企业从一家高校背景的中小企业成长为轨道交通车门行业的国际领先企业。

  在咨询实践过程中，e-works建立和完善了面向多个细分行业的人机一体化智能系统评估体系，先后为柳工股份、中国重汽等龙头企业完成了整个集团企业的智能制造诊断评估，通过对业务部门的深入调研，帮助企业明确了数字化转型和自动化改造的方向；为中集集团、中国印钞造币总公司、航天科工集团、中车集团、捷克缝纫机、万向钱潮、良信电器、技研新阳、华阳电子、厦门路达、沪东重机、武船重工等各行业领军企业提供了智能制造规划与咨询服务，帮助企业有效规避风险，取得实效。

  e-works还参与策划了烽火通信、武汉光迅、西电集团、康尼机电等企业的国家智能制造新模式项目，以及浪潮和华龙迅达等企业承担的工信部工业互联网平台项目，并为长飞光纤、华星光电、武汉新芯集成电路等数十家企业提供了两化融合管理体系贯标咨询服务，全部顺利贯标。2020年，e-works建立了军机维修行业的智能制造评估体系，主要企业均使用统一的评估体系进行诊断评估，通过全面、系统地进行量化评估，为每个企业制定改进方案。此外，e-works受地方政府委托，为武汉、黄石、襄阳、柳州、温州市数百家制造企业完成了智能制造评估诊断服务，深受企业好评。

  e-works业务模式的独特之处在于，一方面通过媒体服务全面了解上千家国内外主流智能制造厂商的产品与解决方案发展状况、细分行业与领域定位、技术水平和服务水平；另一方面通过诊断咨询深入理解企业推进智能制造的痛点和难点，把握制造企业的共性需求。这样，e-works在内容建设方面可以聚焦企业真正关注的内容，同时，咨询服务团队为企业制定的规划更具可行性，能够找到适合的解决方案。

  e-works还建立了智能制造在线评估平台（），为企业提供自助式的免费服务。

  不论是对于制造企业、智能制造厂商，还是e-works这样的智能制造专业服务机构，智能制造都需要持续学习，在学习中实践，在实践中学习。事实上，推进智能制造需要政府、学术界、工业界和智能制造产业界的多方协作。如何有效应用层出不穷的新兴技术？如何在实施过程中建立正确的路线图，有效规避风险？如何结合企业的行业特质、产品结构、管理模式和在产业链上的地位，选择合适的实施方案？

  针对这些问题，e-works将智能制造专业培训、考察和知识服务作为核心业务之一，每个培训班都聚焦专业的细分领域，将理论学习、实际操作和标杆企业参观结合起来，邀请具有实战经验的学术界专家、制造企业高管和智能制造主流厂商的咨询顾问，结合e-works自身的师资力量，确保每次培训都能为企业带来可以指导实践的“干货”，持续举办面向APS、MES/MOM、MBD、数字孪生、智能产线规划、智能工厂仿真、工业大数据与人工智能、产品数字化研发体系、工程仿真平台、基于模型的系统工程（MBSE）等热门主题的培训班，绝大部分培训班的满意度达到100%。

  除此以外，e-works建立了智能制造专家库，为联想、一汽、中车、美的、OPPO、TCL、SKF、卧龙电驱、联塑、航天科技、宏发电声等众多知名制造企业提供了智能制造内训，为航天三院等企业策划举办了内部的智能制造研修班，承担了各级政府委托的智能制造培训。

  从2014年到2020年新冠疫情之前，e-works组织了32届国际智能制造考察，先后带领500多名企业高管访问了12个国家近200家知名企业和行业隐形冠军，还参加了汉诺威工博会、巴黎航展、范堡罗航展、日本工业展等展会，访问了多个知名高校和科研机构，得到很多知名企业高管的接待。对于这些企业高管而言，这样的考察是十分难得的学习机会。

  而e-works针对每一家考察的企业都撰写了原创报道，还收集了大量相关资料，每次考察都组织多次现场讨论，分享心得体会。行万里路胜于读万卷书，深入优秀企业现场考察，学习借鉴成功经验是推进智能制造的有效手段。在新冠疫情之后，e-works在粤港澳大湾区、江苏、京津冀、浙江和山东等地组织了多次标杆智能工厂考察，收获满满。通过实地考察，深深感受到我国一大批优秀企业在智能制造推进方面成效显著，帮助企业有效提升了核心竞争力。

  智能制造技术发展的国际前沿趋势如何？制造企业应用状态如何？存在哪些问题？智能制造各细分市场发展态势如何？各地相关产业成长状态如何？这些问题都是推进智能制造必须回答的问题，也是政府、工业界和智能制造产业界十分关注的方向性问题，需要专业智库的支持。

  因此，作为我国智能制造的枢纽与平台，e-works长期从事智能制造领域的产业、市场、应用和技术发展趋势研究。e-works已连续十一年发布《中国PLM市场研究报告》，连续多年发布《MES市场研究报告》，还发布了MES、PLM、SCM、物流自动化等领域的选型手册，其中《MES选型与实施指南》的第三版于2020年由机械工业出版社正式出版，成为数千家制造企业的“选型宝典”。

  e-works近期还发布了《2020中国非标自动化集成商百强榜》、《2020中国标杆智能工厂百强榜》、《2021中国智能制造上市公司百强榜》和《1000家中国工业软件与服务企业名录》等榜单，这些开创性的研究成果在业界引起轰动。

  此外，e-works先后承担了中国工程院、中国科协、中国信通院、中车研究院，以及湖北省、陕西省、广西自治区，以及武汉市、柳州市、珠海高新区、东湖高新区等各级政府机构的相关调研和规划报告，还与IBM、西门子、达索系统、PTC、ANSYS、Intel、霍尼韦尔、工业富联等知名企业合作发表了相关白皮书。

  e-works还参与了云制造等智能制造相关标准的制定工作，e-works参与编制的智能制造评估体系，被列入浙江省团体标准。此外，e-works还参与组建了国际智能制造联盟，在国内外学术界、工业界和智能制造产业界架起了交流协作的桥梁。

  通过长期持续的研究，e-works Research对智能制造领域的发展趋势更具前瞻性和洞察力，成为我国智能制造发展的指南针。

  推进智能制造，专业人才、专业团队是核心要素。制造企业从事相关工作的员工，由于专业背景不同，需要补充学习的知识点也不同，而且智能制造团队需要形成知识面上的互补。为此，e-works结合多年来举办培训、论坛和在线研讨会的专家讲座素材，于2020年9月正式发布了e-works智能制造在线学院平台，并不断充实在线课程，为企业提供智能制造知识服务。

  目前，该平台已形成70多门精品课程，涵盖了智能制造关键技术、智能研发、智能装备、智能管理、智能服务、智能供应链、精益生产等核心领域。每门课程都有多个知名专家的主题教程和专题讲座，还提供了大量的参考资料、研究报告和典型案例，学员可以在线交流、提问、考核，每个企业有一个管控后台，可以安排学习任务，并对学习进度进行管理。目前，合力叉车、国营芜湖机械厂、远景能源、OPPO、奥托立夫、约克空调、昊志机电等行业龙头企业已经采购了该平台，作为企业内部e-Learning平台或企业大学的组成部分。

  推进智能制造，必须强调队伍建设，强调以人为本。e-works通过智能制造在线学院提供了现实可行的智能制造人才育成方案。未来，e-works还计划在多个城市落地线下的智能制造学院，课堂授课与实验和企业考察相结合，为制造企业、科研院所提供系统的智能制造高端复合型人才培训，并为广大高校，尤其是职业高校提供智能制造师资培训。e-works智能制造在线国家新型信息消费示范项目。

  智能制造各个细分领域解决方案供应商厂商众多，定位于服务不同的细分行业。为了满足企业科学选型和供需对接的需求，e-works于2020年9月正式发布了国际智能制造网博会平台。该平台分为智能装备、工业软件、工业自动化、工业IT、工业互联网和工业服务六大展馆，为入驻厂商提供了在线虚拟展厅。

  截止2021年8月已有400多家国内外智能制造厂商入驻，发布了产品、服务、解决方案和典型案例。平台支持用行业、领域、地域等属性进行高级搜索，定期举办主题展，并对e-works线下论坛进行在线直播。目前，已有数百家企业发布需求，成为永不落幕的网上博览会和智能制造供需对接的平台。

  知行合一由我国明朝著名思想家王阳明提出，强调认识事物的道理与实行其事密不可分。事实上，在推进智能制造的过程中，制造企业需要将大量资金和人力资源投入到自身并无丰富经验的探索性项目中，如果没有专业人才的支撑，没有专业服务机构的帮助，没有清晰的方向和目标，缺乏系统的规划和现实可行的路线图，投资失败的风险很大。因此，制造企业推进智能制造需要知行合一，形成知识学习与动手实践的闭环。同样，智能智造专业服务机构也需要知行合一，打造学习型企业，在服务实践当中不断提升自身的服务能力。

  在十九年的成长历程中，e-works从始至终坚持做良知企业，秉承促进中国制造业转型升级的伟大使命，不断探索人机一体化智能系统真知，分享之，推广之，以知识服务为制造业赋能，以综合平台资源为业界增值，持续提升服务能力，努力达到知行合一的境界。e-works坚持公益性服务，所有论坛均对制造企业免费；2020年，新冠疫情对武汉影响巨大，但e-works坚持不裁员，给员工发全薪；e-works坚持中立性定位，十九年来没有代理或销售任何厂商的产品，专业人做专业事，集聚了广泛的资源，形成了巨大的品牌影响力和公信力。

  发源于华中科技大学的e-works，总部位于武汉光谷，已在北京、上海组建了分公司，在广州、南京、杭州、温州、济南和南宁建立了六家子公司，未来还将在全国主要工业城市建立分支机构，并积极推进国际化发展。

  展望未来，e-works还将继续坚持知行合一，线上线下、共性与个性化服务相结合的服务策略，广泛发展人机一体化智能系统服务合作伙伴，不断完善人机一体化智能系统生态体系，多方协作，共同为推动我国制造业转型升级贡献更大的力量！

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