2024-2030年MRO行业市场调查研究及发展的新趋势预测报告

  工业品包括用来制造和更换用途的零件和在制原料，以及工业公司用于日常运营的非生产性工具，包括MRO产品（非生产性物资）及BOM产品（生产性物资）。MRO是“Maintenance，Repair，Operations”的缩写，是指企业对其生产和工作设施、设备做保养、维修，保证其运行所需要的非生产性原料、设备、工具、服务。MRO产品涉及能源、电力、交通等众多下业，几乎所有的工业公司均对MRO产品有需求，而MRO品类复杂，一样的产品在不一样的行业中可能仍有细微差别，导致SKU数量众多；传统经销模式下会产生效率低下、库存管控难、采购成本高以及售后服务差等问题。

  MRO现阶段供应主要是以多级经销商的模式为主，生产厂商与计算机显示终端之间的销售链条过长，导致产品价格不透明，服务不专业、不及时，质量参差不齐，下游客户难以对供应商进行统一化管理，加上供需双方信息不对称，下游客户的需求难以反馈至上游供应商。而一站式集约化供应商能够最终靠集约化采购模式直接打通厂商和计算机显示终端，基于IT系统帮助客户简化采购流程，并且通过数字化建档管控库存，为客户提供高效、完善、专业的售后服务，在简化采购流程的同时提升服务效率。

  中国MRO行业仍处发展初期，但工业产值增加值稳步上升，同时由于需求端成本过高等行业痛点，工业公司迫切地需要减少相关成本及提高效率增强自身竞争力，叠加政府2015年起开始实施阳光采购工程，即阳光集采政策逐步推动公司进行线上采购，多因素驱动行业发展。

  在欧美地区，如美国、英国、德国等经济实力强、工业化水平发达的国家，工业品行业的发展高度成熟，MRO商品市场经过多年的发展，已形成成熟的商业模式，美国的固安捷（W.W.Grainger）等领先企业拥有集非生产性物料的展示、零售、批发、维修、信息交流于一体的综合流通平台，能为下游客户提供一站式采购服务，并提供专业的维修、保养等售后技术服务。

  目前，全球MRO工业品供应商以欧美企业为主，全球前四大MRO工业品供应商分别为固安捷（W.W.Grainger）、欧时公司（ElectrocomponentsPlc，RSComponents）、索能达（SoneparSA）和伍尔特集团（WürthGroup），其中固安捷和欧时公司属于上市公司，资金实力丰沛雄厚，电子运营平台较先进，客户资源较多。

  总体来看，我国MRO市场正处于由传统零散采购向集约化采购过渡的阶段，近年来随着下游客户集约化需求增加，在某些细致划分领域已初步形成了一些头部的集约供应商，但从总的来看，中国的MRO集约化采购处于起步阶段，但中国的规模化MRO集约化供应商也正在形成，市场中快速涌现出一批优秀的专营MRO一站式采购服务的企业，例如京东工业、咸亨国际、欧菲斯等。其中京东工业提供广泛的MRO产品，涵盖所有主要的MRO产品系列，而咸亨国际与欧菲斯则主要经营特定的品类如工器具、办公用品等。

  MRO集采客户服务属性强，作为MRO集约化供应商，自身要储备行业知识，将上游集采单位需求整理、分析并且准确传导给下游生产商降低上下游的信息不对称。公司需要一定规模，熟悉产品线及性能，有专业的销售及技术服务团队，依托广泛的销售及服务网络，快速响应为下游客户提供各种技术服务：如某些技术上的含金量较高的仪器的后期使用培训、维护保养等。MRO的产品特性及业务流程会限制其客户拓展。也正因为非标品MRO产品有一定的定制化需求，并且伴随着售前及售后服务，因此非标品MRO企业要对客户所在行业有一定的了解，非标品MRO企业没办法快速拓展客户圈层。故也存在部分专业细致划分领域MRO集约化供应商，如咸亨国际主要为工器具、仪器仪表等产品类别的MRO集约化供应商，欧菲斯主要为办公用品类别的MRO集约化供应商。

  智能化与定制化正逐步成为引领各行业前行的双引擎。作为工业领域的核心板块，MRO工业品市场亦不可避免地步入这一变革的洪流之中，其未来发展蓝图正被智能化与定制化的浪潮深刻描绘。

  随着“工业4.0”概念的深入人心及人工智能、大数据等前沿技术的飞速进步，MRO工业品的智能化转型已是大势所趋。这一转型不仅意味着产品将拥有更高的自主性、智能感知与自我优化能力，更将赋予它们前所未有的灵活性和适应性。智能化的MRO工业品能够实时监测设备状态，预测维护需求，从而大幅度的提高生产效率和设备安全性。同时，通过深度数据分析，企业能更精准地把握市场动态，优化库存管理，实现采购决策的智能化与精细化。

  目前消费者主权日益凸显，定制化服务成为了MRO工业品市场的新风尚。面对不一样的行业、不同应用场景的多样化需求，企业纷纷推出定制化的MRO工业品解决方案，力求为客户提供更贴合其实际的需求的产品与服务。这种以客户的真实需求为核心的设计理念，不仅增强了产品的市场竞争力，也为企业赢得了更高的客户满意程度和忠诚度。

  展望未来，MRO工业品的智能化与定制化趋势将愈发紧密地交织在一起，共同塑造市场的全新面貌。智能化将不断为定制化服务提供技术上的支持与数据支撑，使得定制化产品更精准、高效；而定制化需求的一直增长，也将逐步推动智能化技术的创新与应用，形成良性循环。在这一过程中，MRO工业品市场将迎来前所未有的发展机遇，同时也将面临更激烈的市场之间的竞争与挑战。

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